Бесит

Пост в Бесит

Бесит перенос доставки на маркетплейсах: почему статус «дата уточняется» доводит до бешенства?

Оля

Заказываешь кароче вещь на маркетплейсе. Ждешь. В приложении гордо горит дата: «Доставка сегодня». Отлично блин! Ты планируешь вечер отменяешь дела, сидишь и караулишь этот пуш. Наступает вечер, заветного уведомления или звонка от курьера нет. Заходишь в приложение а там сюрприз — статус обновился: «Доставка перенесена на завтра». И ладно если бы это был один раз. Но это блин происходит вообще постоянно уже не в первый раз!! А самое паршивое что на следующий день история повторяется. «Извините мы не успеваем, привезем завтра». А потом статус вообще меняется на издевательское «Дата доставки уточняется». И ты сидишь как дурак: заказа всё нет, деньги списаны и хрен пойми приедет он вообще или нет! Может его уже украли на складе? Или курьер потерял по дороге? Или товар вообще закончился а мне просто боятся сказать? Поддержка при этом отвечает шаблонными скриптами: «Нам очень жаль, мы делаем всё возможное, ожидайте». Да что вы там делаете щас?! Пешком его из Китая несете чтоли? Особенно «приятно» когда заказываешь подарок другу на др или платье к мероприятию строго к дате. Маркетплейсы бьют себя кулаком в грудь обещая скорость и сервис, а по факту ты остаешься без денег, без товара и с испорченным праздником. Если у вас бардак с логистикой — не пишите точные сроки! Не обнадеживайте людей. Лучше напишите «приедет в течение недели» чем каждый день кормить этим дебильным «завтра».